3月28日，我院心理危機(jī)干預(yù)小組接到隔離觀察點(diǎn)來(lái)電：一名境外入境人員需要心理干預(yù)。

我院心理危機(jī)干預(yù)小組專家組成員袁翔醫(yī)生接到通知后立即驅(qū)車前往隔離觀察點(diǎn)。在隔離點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員處了解到，近日國(guó)內(nèi)新增的大部分新冠肺炎患者均為境外輸入，因此按照防疫部門要求，無(wú)論核酸檢測(cè)結(jié)果是否為陽(yáng)性，入境人員均需接受14天集中隔離觀察。這位年輕女性張女士本次是從香港入境，到南充高坪探望親人，落地后直接由工作人員帶到隔離點(diǎn)接受檢測(cè)和隔離。其本人對(duì)隔離觀察非?？咕埽瑢?duì)留觀點(diǎn)工作人員充滿敵意，情緒激動(dòng)、憤怒并拒絕進(jìn)食。

袁翔醫(yī)生在了解情況后決定進(jìn)行面對(duì)面的心理干預(yù)。穿戴好防護(hù)用具后，在工作人員的帶領(lǐng)下，袁醫(yī)生見到了張女士。干預(yù)過(guò)程中，對(duì)方情緒較激動(dòng)，反復(fù)詢問(wèn)香港為什么算境外？認(rèn)為自己浪費(fèi)了機(jī)票錢，沒有必要專門花錢回來(lái)隔離，早知如此就不回來(lái)了，并提出只要核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性，就要立刻解除隔離回家，言語(yǔ)過(guò)激，稱不答應(yīng)要求就要去“死”。袁醫(yī)生語(yǔ)速均勻，態(tài)度始終溫和地的與她分析，在應(yīng)對(duì)疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，每一位中國(guó)公民都有責(zé)任服從防疫指示，這既是對(duì)自己和家人負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。當(dāng)然，她本人顧慮的問(wèn)題，防疫部門以及觀察點(diǎn)的工作人員也都非常理解，會(huì)盡最大能力幫助她。在交流期間張女士數(shù)度哽咽，通過(guò)傾訴和袁翔醫(yī)生耐心的心理疏導(dǎo)，她的情緒逐漸平靜下來(lái)，但是仍要求回家。

干預(yù)結(jié)束后，袁醫(yī)生在線上與張女士建立了聯(lián)系，經(jīng)過(guò)數(shù)次的電話以及短信溝通，以及在高坪區(qū)衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)調(diào)之下張女士情緒逐漸穩(wěn)定且開始進(jìn)食，未再出現(xiàn)消極言行，并表達(dá)了愿意配合有關(guān)部門防疫安排的意愿。

生命面前無(wú)小事，國(guó)人付出了慘痛的代價(jià)才換來(lái)疫情的緩解。在此，我們也建議特殊時(shí)期，需要入境的人員應(yīng)事先了解當(dāng)?shù)胤酪哒卟⒎e極配合，以免引起不必要的沖突和誤會(huì)。