2月20日19點58分，急促的電話鈴聲打破了夜的寧靜，分院心理危機干預熱線值班人員接到來電：江東大酒店新型冠狀病毒隔離觀察點，一名孕婦需要進行緊急心理援助。

心理危機干預小組立即派出專家組成員代高坤前往江東大酒店隔離觀察點，代高坤醫(yī)生首先向隔離點的醫(yī)務人員了解情況：該孕婦是一名醫(yī)務工作者，工作中在不知情的情況下密切接觸過后期被確診為新冠肺炎的患者，已有一個多月身孕，在此已隔離觀察13天。近日來該孕婦出現(xiàn)進食少、睡眠差、易發(fā)怒等情形，今日白天出現(xiàn)拒食，今晚更是表達出不想活的念頭，工作人員也給予了情緒疏導，但效果不好，便撥通了南充市身心醫(yī)院小龍分院的心理援助熱線尋求幫助。

情況了解后，代醫(yī)生決定馬上進行面對面的心理援助。穿戴好防護用具，在工作人員的帶領下，代醫(yī)生與這名孕婦見面了。咨詢過程中，代醫(yī)生運用傾聽、共情等技巧讓患者的情緒逐漸平靜下來，她向代醫(yī)生傾述了對新冠病毒的恐懼，對即將進行的核酸檢查是否是陰性、X線檢查可能會影響胎兒發(fā)育都焦慮不已，還有迫切想要回家與家人見面的心愿，以及特別需要回到工作崗位的述求。代醫(yī)生耐心的一點一點與她分析，引導正性思維，運用支持性的心理療法、認知情緒療法對患者目前存在問題及焦點進行了專業(yè)的服務。在面談結(jié)束時，她的情緒已經(jīng)基本穩(wěn)定下來了。隔離點的負責人也告知她會盡量避免不必要的檢查，但回家后仍需要居家隔離一段時間才能回到工作崗位，該孕婦也表示了同意，并向代醫(yī)生表達了謝意。

2月21日上午9點左右，代醫(yī)生向隔離點工作人員進行回訪時了解到：該孕婦已經(jīng)開始進食，并且情緒穩(wěn)定。代醫(yī)生又為對方進行了持續(xù)性的心理服務。

我院心理危機干預小組，時刻提供心理援助，守護全市人民的心理健康。別擔心，在你需要時，我們就在你的身邊。